Termos de Servico
Ultima atualizacao: 22 de maio de 2026
1. Aceitacao dos Termos
Ao acessar e utilizar a plataforma Ecom360 Flow (flow.ecom360.co), voce concorda com estes Termos de Servico. Se nao concordar, nao utilize a plataforma.
2. Descricao do Servico
O Ecom360 Flow e uma plataforma SaaS de atendimento automatizado e agendamentos que integra canais de comunicacao como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct. Oferecemos ferramentas de chatbot com IA, gestao de contatos, agendamentos, envios em massa e relatorios.
3. Conta e Responsabilidades
- Voce e responsavel por manter a seguranca da sua conta e senha.
- Voce deve fornecer informacoes verdadeiras no cadastro.
- Voce e responsavel por todas as atividades realizadas na sua conta.
- Nao compartilhe suas credenciais de acesso com terceiros.
4. Uso Aceitavel
Voce concorda em nao:
- Enviar spam ou mensagens nao solicitadas em massa.
- Violar as politicas do WhatsApp, Facebook ou Instagram.
- Utilizar a plataforma para atividades ilegais.
- Tentar acessar dados de outros usuarios ou tenants.
- Realizar engenharia reversa do software.
5. Planos e Pagamentos
A plataforma oferece diferentes planos de assinatura. Os creditos sao consumidos conforme o uso de funcionalidades como mensagens de IA e envios. Pagamentos sao processados de forma segura e nao sao reembolsaveis, exceto conforme previsto em lei.
6. Disponibilidade
Nos esforcaremos para manter a plataforma disponivel 24/7, mas nao garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutencoes programadas serao comunicadas com antecedencia.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteudo, design, codigo e marca da plataforma Ecom360 Flow sao propriedade da Ecom360. Voce mantem a propriedade dos seus dados e conteudo enviado atraves da plataforma.
8. Limitacao de Responsabilidade
A Ecom360 nao se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso da plataforma. Nossa responsabilidade total e limitada ao valor pago nos ultimos 12 meses.
9. Rescisao
Voce pode cancelar sua conta a qualquer momento. Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.
10. Contato
Para duvidas sobre estes termos: info@ecom360.co