Termos de Servico

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Ecom360 Flow (flow.ecom360.co), voce concorda com estes Termos de Servico. Se nao concordar, nao utilize a plataforma.

2. Descricao do Servico

O Ecom360 Flow e uma plataforma SaaS de atendimento automatizado e agendamentos que integra canais de comunicacao como WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram Direct. Oferecemos ferramentas de chatbot com IA, gestao de contatos, agendamentos, envios em massa e relatorios.

3. Conta e Responsabilidades

• Voce e responsavel por manter a seguranca da sua conta e senha.
• Voce deve fornecer informacoes verdadeiras no cadastro.
• Voce e responsavel por todas as atividades realizadas na sua conta.
• Nao compartilhe suas credenciais de acesso com terceiros.

4. Uso Aceitavel

Voce concorda em nao:

• Enviar spam ou mensagens nao solicitadas em massa.
• Violar as politicas do WhatsApp, Facebook ou Instagram.
• Utilizar a plataforma para atividades ilegais.
• Tentar acessar dados de outros usuarios ou tenants.
• Realizar engenharia reversa do software.

5. Planos e Pagamentos

A plataforma oferece diferentes planos de assinatura. Os creditos sao consumidos conforme o uso de funcionalidades como mensagens de IA e envios. Pagamentos sao processados de forma segura e nao sao reembolsaveis, exceto conforme previsto em lei.

6. Disponibilidade

Nos esforcaremos para manter a plataforma disponivel 24/7, mas nao garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutencoes programadas serao comunicadas com antecedencia.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo, design, codigo e marca da plataforma Ecom360 Flow sao propriedade da Ecom360. Voce mantem a propriedade dos seus dados e conteudo enviado atraves da plataforma.

8. Limitacao de Responsabilidade

A Ecom360 nao se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso da plataforma. Nossa responsabilidade total e limitada ao valor pago nos ultimos 12 meses.

9. Rescisao

Voce pode cancelar sua conta a qualquer momento. Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.

10. Contato

Para duvidas sobre estes termos: info@ecom360.co